※最終更新日:2009年9月12日

お買い物前の注意事項

■ご注文からお届けまでにかかる日数
・在庫ありの場合
お支払い確認後、2営業日以内に発送いたします。
メール便速達で発送の場合、発送日より1日~3日
宅急便で発送の場合、発送日より1日~3日


・在庫切れの場合
商品の入荷までに2日~8日前後かかります。
お届けまでに2週間前後かかる場合がございます。

■配達日の指定は出来ません。
いかなる場合でも、「○日までに欲しい!」や
「○日に使いたいから、○日までに届けて!」といった日にち指定は
お受付出来ません。申し訳ございませんが、余裕を持ってご注文願います。

■お振込のタイミングについて
お支払い方法で「銀行振込」「郵便振替」をご選択の場合、
当店からお送りする
「配送予定日が記載されたメール」到着後
お支払いのお手続きをお願い致します。

廃盤・生産未定等でキャンセルとさせていただく場合がございますので、
必ずお守りください。
配送予定日が記載されたメール到着前にお振込頂いて、キャンセルとなった場合、
ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

ご了承くださいませ。

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。


Q:はじめて利用します。買い物の仕方がよくわかりません。
A:コチラをご参考ください。

Q:注文後のメールはいつ届きますか?
A:ご注文されますと数分以内に楽園堂より『ご注文内容ご確認 (自動配信メール)』
という確認メールが自動配信されます。
その後、通常ご注文日から翌営業日以内に当店より
発送予定日の記載されたメールをお送りいたします。

Q:注文したはずですが、何の連絡もありません。
A:ご注文されますと数分以内に楽園堂より『文内容ご確認 (自動配信メール)』
という確認メールが自動配信されてきます。
※ご注文確認のメールがお客様に届かない場合は以下の原因が考えられます。

・ 注文時のメールアドレスに誤りがある。(ご注文メールは弊社に届きますが、
ご登録時のメールアドレスの入力ミスにより、
確認の自動返信メールが配信エラーに なっている。)

・ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった。

・ メールアドレスが受取拒否に設定されている。(ドメイン指定など)
(ご注文は成されておりますが、 携帯などのドメイン指定が受取拒否に設定されている。)
(携帯電話のイタズラメール防止機能等)ため、自動返信メールが配信エラーになっている。)

以上に思い当たるお客様は当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

Q:FAX・電話での注文はできますか?
A:受付しております。
詳しくはコチラをご確認下さい。

Q:注文後、注文内容(個数、配送先、決済方法等)を変更できますか?
A:注文内容(個数、配送先、決済方法等)は変更可能です。
※在庫の有無、決済方法を代引ご希望の際は発送のタイミングによりお受け出来ない場合がございます。

Q:商品の返品や交換はできますか?
A:お客様都合によります返品交換はお受け致しておりません。
弊社による不備がありました際は返品・交換をお受け致します。
※大変お手数ですがその際はまずは一度ご連絡頂きますようよろしくお願い致します。

Q:支払い方法などのようなものがありますか?
A:「NP後払い」「NPカード払い」「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」などがございます。
詳しくはコチラをご確認下さい。

Q:プレゼント(ラッピング)発送はできますか?
A:申し訳ございません。 ラッピング(包装)、メッセージカード等、贈答用の対応は行っておりません。

Q:領収書は発行してくれますか?
A:ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご記入をお願いします。
※後日の別送は送料をご負担頂きます。

Q:個人情報が洩れることはありませんか?
A:楽園堂では、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っております。
お客様の個人情報を運送会社や決済管理会社等以外の第三者に開示、提供することは一切致しておりません。

Q:掲載していない商品の取り扱いはありますか?
A:当店HPに掲載していない商品もお調べして、お取り寄せ致します。
お問合わせ下さいませ。